Portail client pour agences : fichiers et retours
Un portail client à la hauteur de votre agence.
Du brief aux livrables, donnez à votre interlocuteur un dossier où retrouver les pièces du projet et poser ses questions. DocBunker réunit les fichiers et les commentaires autour de la mission.
- Sans compte pour le client
- Liens privés et révocables
Accompagnez les échanges du brief à la livraison
Au démarrage : rassemblez les éléments du projet
Créez un dossier pour la mission et transmettez le lien à votre contact. Il peut déposer le brief, les textes et les éléments visuels sans ouvrir de compte. Pour une demande structurée, suivez notre approche de collecte de documents clients.
Pendant la production : donnez un contexte aux retours
Ajoutez vos propositions et demandez à votre client de préciser le nom du fichier et la version dans ses commentaires. Vous retrouvez les documents et les échanges dans le même dossier lorsque vous préparez les corrections.
À la livraison : identifiez les fichiers retenus
Nommez clairement les livrables et expliquez lesquels utiliser. Consultez le journal d’activité pour retrouver les consultations et téléchargements enregistrés, puis révoquez le lien quand l’accès au dossier n’est plus nécessaire.
Un exemple pour une agence de communication
Votre agence prépare une brochure. Le dossier « Brochure — lancement automne » contient le brief du client, les textes reçus et une proposition PDF. Votre message d’accompagnement demande des retours sur les pages à corriger.
Le client laisse un commentaire en indiquant « Proposition v2, page 4 : remplacer la photo » et dépose la nouvelle image. Vous pouvez ensuite ajouter la version suivante avec un nom explicite. Le dossier sert de point de repère commun lors des échanges.
Cette organisation est une méthode de travail : DocBunker ne compare pas automatiquement les versions et ne remplace pas votre outil de planification de projet.
Gardez la main sur le lien partagé
Les liens sont expirables et révocables. Votre client y accède sans compte, mais le lien reste une clé d’accès : une personne à qui il le transmet pourrait également consulter le dossier. Les événements du journal ne constituent donc pas une preuve d’identité.
Les fichiers sont analysés par signatures avant de devenir téléchargeables. Cette vérification recherche des menaces connues et ne garantit pas qu’un fichier est sans danger.
Avant de commencer
Des échanges simples.
Des réponses claires.
Les accès, les limites et le fonctionnement de votre dossier client.
Questions sur le portail client pour agences
Comment séparer les documents de plusieurs clients ?
Préparez un dossier distinct pour chaque client ou mission. Vérifiez le contenu et le destinataire du lien avant chaque envoi pour éviter de mélanger les pièces.
Le portail remplace-t-il notre outil de gestion de projet ?
DocBunker sert aux fichiers et aux échanges avec le client. Conservez la répartition des tâches, les échéances et le suivi de production dans votre outil de gestion de projet.
Quelles sont les limites pour les livrables ?
Chaque dossier accepte jusqu’à 50 fichiers, de 25 Mo (offre gratuite), 250 Mo (Pro) ou 2 Go (Business) maximum chacun. Vérifiez la taille des exports avant de prévoir une livraison de vidéos ou de fichiers graphiques volumineux.
Une révocation supprime-t-elle les copies du client ?
Non. Elle ferme les accès futurs par ce lien. Les copies déjà téléchargées restent chez les destinataires.
Passez à des échanges plus simples
Votre prochain projet commence ici.
Un dossier privé pour les fichiers, les questions et les retours de votre client.
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