Cadrer le projet
Devis ou contrat signé, brief, calendrier et nom de la personne qui valide : sans ces quatre éléments, les retours arrivent en désordre.
Pièces à fournir · Freelance ou agence
Démarrage de mission freelance : quoi demander au client ?
La checklist à envoyer à un client avant de commencer une mission : cadre, matériel, accès délégués et facturation, sans demander de mots de passe par e-mail.
Une mission qui démarre sans les bons éléments perd des jours. Voici la liste à envoyer dès la signature du devis pour avoir tout ce qu’il faut avant de commencer.
Pour : freelances, studios créatifs et petites agences.
La liste des pièces à demander
Ne demandez jamais un mot de passe par e-mail ou message : utilisez un gestionnaire de mots de passe ou des accès délégués.
Cadre
- Devis ou contrat signé
- Brief du projet et objectifs
- Calendrier et dates clés
- Interlocuteur qui valide chaque étape
Matériel
- Logo et charte graphique (formats vectoriels si possible)
- Textes et contenus à intégrer
- Photos et visuels autorisés
Accès
- Accès délégués aux outils concernés (site, hébergement, réseaux)
- Coordonnées de facturation
Liste indicative : les pièces exactes dépendent du dossier, de l’organisme et de la réglementation applicable. Ne demandez que ce qui est nécessaire.
Pourquoi ces pièces ?
Réunir le matériel
Logo en format vectoriel, charte graphique, textes et visuels autorisés : demandez-les d’emblée, ils sont la première cause de retard sur un projet web ou graphique.
Obtenir les accès, proprement
Demandez des accès délégués (invitation sur l’outil, compte collaborateur) plutôt que des identifiants. Les mots de passe ne doivent pas circuler par e-mail.
Les erreurs fréquentes à éviter
- Démarrer sans interlocuteur de validation : un projet relu par trois personnes aux avis différents s’éternise.
- Demander un mot de passe par e-mail ou messagerie : utilisez un gestionnaire de mots de passe ou des accès délégués.
- Recevoir les fichiers par plusieurs canaux : désignez un seul endroit pour les contenus et les retours.
- Oublier la facturation : coordonnées, numéro de TVA et conditions de règlement évitent un blocage au moment de facturer.
Questions fréquentes
Que demander à un client avant de commencer une mission ?
Un devis ou contrat signé, le brief, le calendrier, le nom du validateur, les éléments de marque (logo, charte), les contenus à intégrer, les accès délégués aux outils concernés et les informations de facturation.
Comment obtenir des accès sans demander de mot de passe ?
Demandez une invitation avec un rôle limité sur l’outil concerné (site, hébergement, réseaux) ou utilisez un gestionnaire de mots de passe qui permet le partage sécurisé.
Où centraliser les fichiers et les retours du client ?
Dans un dossier unique par mission. Il évite de retrouver les versions dans plusieurs fils d’e-mails, et le lien peut être fermé à la fin du projet.
Passez à des échanges plus simples
Recevez les pièces au même endroit.
Un dossier privé par client : il dépose ses fichiers sans créer de compte, chaque fichier est analysé, et vous voyez ce qui manque.
Créer mon dossier